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双十一天猫家具“五连冠”,为何是林氏木业?

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  • 时间:2017-11-14
  • 来自: 凤凰商业

  

 

  截止2017年11月12日凌晨0点,天猫以1682亿总交易额定势2017双十一,而林氏木业则第五年蝉联家具类排名第一,全类目排名第九,期间3分钟破亿,1小时03分破4亿,10时18分破去年双十一全天交易额,不断刷新记录。

  

 

  林氏木业成立十年,共参与双十一七次,五年连续卫冕双十一家具类目销售冠军,林氏木业究竟有何与众不同的地方?

  破行业之礁石,备10亿现货

  随着消费升级,消费者的网购体验不局限于产品品质本身,更需要服务品质的提升,无论是购买大件家具,还是小件物品,消费者对于收货速度的期望也越来越高。对于家具行业来说,生产速度很大程度影响到货速度。而林氏木业的现货模式,就是对家具行业收货慢这一痛点的彻底革新。

  据悉,此次林氏木业在双十一大胆准备了10亿现货,不仅做到对首批客户“闪电发货”,同时,林氏木业将其仓库从20万升级到40万平方米,并配备国内先进的WMS、TMS系统,完成数字化的升级,实现商品从入库、补货、拣癣分拨到出库的全智能化作业,提高仓储运行效率。

  林氏木业副总经理崔杰慧表示:数字化仓储升级后,2017年双十一发货计划,单日最高发货体积可达14000方(约7000个订单),平均发货量12900方(约6450个订单),比2016年双11提升62%。

  不仅如此,林氏木业与菜鸟联盟打通物流数据,解决了以往家装行业无法跟踪大件物流动态、只能通过客服查询的难题,消费者可以通过天猫后台、林氏木业微信公众号渠道自主查询到相关物流节点信息,从产品出库、到物流点、预约安装等都节点信息都可以看到,消费者可以更准确地得知家具到哪了。

  

 

  立体化黑科技,超真实的用户体验

  除了提升收货体验以外,号称最会玩的林氏木业当然不会缺席今年黑科技的新玩法。

  今年双11林氏木业联手天猫打造快闪店,把战线延展到广州核心商圈,将吃、穿、注行尽显眼底,并且设置了AR酷玩区,只需拿出手机轻轻一扫,就能身临其境感受到家具搭配效果。

  

 

  此次广州“天猫双11快闪店”中,林氏木业邀请不同领域的生活达人,在现场与消费者探讨不同的生活方式,并通过直播分享给全国的观众。现场设计了多个主题场景空间,给予消费者最真实的家居生活体验和感受。

  

 

  

 

  智慧门店实现客流数字化,精准触达消费者

  “智慧门店是用数据重构门店和消费者的连接,其中最关键的是对门店客流的数字化。”林氏木业副总经理崔杰慧介绍说。作为深耕互联网十年的家具品牌,林氏木业素有“流量大户”之称,其天猫旗舰店日均访客量达100万人次,面对这些庞大的流量,林氏木业通过线上旗舰店、门店优惠、广告触达等,进行全渠道引导,为线下门店重新赋能。

  

 

  今年林氏木业智慧门店与天猫完成了“三通”对接,即会员通、商品通、服务通数据的打通。换句话说,从消费者从进店开始,林氏木业大数据后台就会迅速进行反应识别,让导购可以提前读取到店消费者基础信息、购物偏好、近期购买记录等,提供更人性化的服务,从而提高转化率。

  聚焦“数据”布局,抢占新零售先机

  不难发现,林氏木业10亿现货、40万平米仓储、黑科技体验、智慧门店、快闪店的背后都是一场系统的、以消费者为中心的“数据”布局。而“数据”正是“新零售”的本质核心。

  其中,值得注意的是林氏木业对数据的布控能力。据悉,林氏木业十年互联网属性使其具备300万目标人群的数据信息。除了享有天猫平台多年积累的经验和信息,今年林氏木业更以智慧门店以及快闪店的形式,直接触达消费者,通过技术将人员信息转化为数据,回流到自身大数据后台,形成数据积累和更新循环,以此勾勒出更精准的人物画像,助力于人性化的产品的设计,和服务质量与体验的提升。

  不论是天猫还是京东等平台,对于新零售仍然处于探索的阶段。今年是新零售元年,以林氏木业今年的成果来看,无疑是一场成功的探索。经历双十一的试炼,林氏木业的数据能量必然将为抢占“新零售”市场释放更大的动能。

  关键词:家具业 林氏木业

 

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