深圳市信德缘银品集团

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银饰品牌赢得回头客必须重视信誉度

服务和银饰的品质是赢得回头客的主要法宝,其实不然,在商业竞争中,商家回头客的多少与信誉度的好坏有着密切的联系。回头客多,生意十分红火的银饰店,其信誉度必然高。要赢得回头客,就必须树立信誉度,有了信誉度,自然就有了回头客。然而,在一些银饰加盟店,顾客常常会遇到一些令人扫兴的情况,有的店员热情过度,强拉强卖让你无所适从;有的售前承诺,售后翻脸不认账;有的明降暗抬价敲你的;有的甚至以劣质品冒充名牌货,骗你钱财……凡此种种,都说明一些银饰店没有真正意识到信誉度的重要性,追求初到客带来的一时高利,痛失回头客带来的恒久利益。当然这个也和自己选择的银饰品牌有着重要的关系。
    银饰店,一位顾客因为前几天在店里看中过一款吊坠,因为怕女友不喜欢当天没有购买,只拍了一张照片回去,结果女朋友看过后发现,自己之前在另外一个城市找的就是这种款式的吊坠,但一直没有找到,没想到男朋友居然偶遇了。出差归来后,这位男顾客立马跑到店里买这款吊坠但是很不巧,这款吊坠被人家买走了,而且店里也没有库存总部也将此款吊坠下架了。顾客说明来意后,导购小姐立马同总部联系,几经周折,终于在总部的协调下,从其它店里调回了这款吊坠。顾客拿到吊坠时,非常感动,女朋友过来后她成为这家银饰店的常客,同时还介绍了不少朋友过来选购。
做生意也好,搞经营也罢,树立信誉度,赢得回头客,确实是一门学问,也是一种艺术。如今的市场竞争激烈,顾客在挑选商家,是地道的买方市场,但如果你以诚待客,童叟无欺,则必然会赢得极高的信誉度;如果你注重服务态度,购物环境温馨宜人,则会吸引更多的顾客前来购物;如果价廉物美,所有的经营活动都以顾客利益为重,则会令老顾客频频光顾,新买主慕名前来。总而言之,不欺客,不宰客,不坑客,以真诚为先导,热情待客,是赢得较高信誉度与众多回头客的先决条件。

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